FAQ

Vous voulez en savoir plus : vous trouverez probablement la réponse ici. Et si vous n’avez pas trouvé, n’hésitez pas à nous demander !

Réservations / Prix

Le prix est de 25$ (plus taxes) pour un adulte et de 22$ (plus taxes) pour un étudiant ou un enfant. Les personnes qui ont une carte étudiant en cours de validité, bénéficient du tarif étudiant, peu importe leur âge. Ce tarif s’applique également aux mineurs.
Le prix est de 25$ (plus taxes) par personne. Pour les groupes de 20 personnes et plus, le prix est de 20$ (plus taxes) par personne. Nous offrons également des tarifs spécifiques pour les écoles, centres communautaires et camps de jour. Contactez-nous pour obtenir plus d’informations.
Vous voulez offrir un certificat cadeau pour les aventures Immersives d’Échappe-Toi? Rien de plus simple! Vous devez effectuer l’achat du certificat-cadeau dans un premier temps à partir de l’onglet « Bons cadeaux » sur le site internet. Vous recevrez alors un courriel de confirmation contenant votre code "voucher", c'est un code alphanumérique à 9 caractères. Vous pouvez alors télécharger notre modèle de certificat-cadeau officiel (en français ou en anglais) pour pouvoir offrir la ou les places achetées. Il vous faudra juste l’imprimer et ajouter le nombres de places offertes ainsi que le code du certificat cadeau, que vous avez donc reçu par courriel lors de votre achat.
Pour utiliser un certificat cadeau, plusieurs solutions s’offrent à vous: • Cliquez sur le lien apparaissant dans le courriel OU • Faites une réservation en ligne/par téléphone et avant les informations de paiement inscrivez le code/les codes (un par un puis validez entre chaque) et finaliser ensuite votre commande. Si les prix ont changé entre votre achat du certificat-cadeau et aujourd'hui, notre service client par téléphone seulement peut ajuster manuellement votre commande et vous éviter de payer la différence. Nous rejoindre au 514 907-2200.
Sans réservation, il nous est impossible de vous garantir de vous faire jouer: vous ne pourrez participer que s’il y a de place dans une des escape rooms. En principe, il est mieux de réserver au minimum deux heures avant le jeu souhaité.
Nous demandons le paiement par carte de crédit au moment de la réservation, soit via le site internet, soit par téléphone au 514-907 -2200
Le planning horaire est ouvert un mois à l’avance. Si vous êtes une entreprise ou un groupe, vous pouvez nous contacter pour planifier vos événements plus longtemps à l’avance.
Toutes les ventes sont finales. Notre jeu est un événement organisé, donc une fois que la réservation est confirmée, les remboursements en cas d’annulation ne sont pas acceptés. En cas de report, vous pouvez nous appeler jusqu’à 48h avant votre réservation.
Oui. Vous pouvez donner/transférer vos billets à une autre personne. Sauf pour les événements Hors-Séries.
Oui. Assurez-vous simplement de bien vous (ou un ami) munir de la confirmation de réservation.
Un jeu d’évasion une aventure en direct : nous ne pourrons donc pas décaler votre heure de jeu. Il est donc essentiel que vous arriviez avant votre heure de jeu. Si vous venez en groupe, veillez surtout à ce que tous les membres soient mis au courant. Sinon, votre temps de jeu sera raccourci et ce serait dommage!
Vous aviez racheté des places après un jeu au centre de Laval ou vous avez gagné un certificats-cadeau de Laval mais le centre a fermé. Tous les certificats-cadeaux ont été transférées et sont valables à Échappe-toi Montréal. Conservez précieusement le code alphanumérique vous aviez reçu par courriel (6 caractères avant novembre 2019/9 caractères après) et utilisez-le au moment de votre réservation par internet ou par téléphone.
Si vous aviez racheté des places après un jeu, mais qu'entre temps nos prix ont un peu augmenté, nous vous invitons à contacter le service client par téléphone au 514 907-2200. L'agent.e du service client sera en mesure de faire un ajustement manuel afin que vous n'ayez pas à payer la différence.

Activité corporative / de groupe

Oui. Nous proposons de nombreux forfaits à destination des entreprises. Contactez-nous et nous vous ferons parvenir une soumission personnalisée.
Échappe-Toi Montréal possède 9 salles et dispose d’une capacité maximale de 60 personnes par heure. Pour les groupes d’une taille supérieure à 60 personnes, nous vous proposons des activités complémentaires. Elles permettent aux équipes que ne jouent pas de se divertir en attendant d’être enfermées. Vous pouvez nous contacter pour plus d’informations!

Type et nombre de joueurs

Oui. Sachez que les salles sont conçues pour des joueurs à partir de 8 ans, âge auquel ils deviendront participatifs. Avant ils ne seraient qu'observateurs. Les enfants de moins de 15 ans doivent être accompagnés par un adulte par salle. Nous accueillons régulièrement des groupes scolaires ou des fêtes d’anniversaires pour les enfants ou les familles.
Tous nos scénarios sont parfaitement adaptés pour accueillir des femmes enceintes. Le jeu ne nécessite aucune activité physique ni épeurante.
Même si la bâtisse n’est pas certifiée pour les fauteuils roulants, nous accueillons les personnes à mobilité réduite dans la plupart de nos salles de jeu. Appelez-nous pour que nous organisions la plus belle expérience possible pour tout le monde!
Depuis le 9 janvier 2019, nous ne mixons plus les groupes dans nos salles de jeu: vous êtes donc assurés d'avoir la salle pour pour votre équipe uniquement, quelle que soit sa taille!

Votre expérience

Les caméras et appareils photos ne sont pas admis dans les salles d’Echappe-Toi Montréal. Aucune photo ou vidéo n’est autorisée pendant les jeux d’évasion. Cependant, nous prenons une photo de votre équipe à la fin de l’expérience et nous vous l'envoyons par courriel pour que vous gardiez un souvenir de votre aventure chez Echappe-toi Montréal.
Oui, chez Échappe-Toi Montréal, tous nos jeux d’évasion sont bilingues Français et Anglais. Choisissez la langue qui vous convient le plus!
Les escape room d’Echappe-Toi Montréal ont une capacité de 2 à 6 places pour chaque scénario. Seule exception, la salle qui abrite le scénario, Braquage à la Montréalaise, peut accueillir de 2 à 4 joueurs.
Chez Échappe-Toi Montréal, l’activité est d’une durée totale de 90 minutes: – 15 minutes d’explications et de mise en situation avant le début du jeu – 60 minutes maximum de jeu pour arriver à trouver la sortie et sortir de la pièce – 15 minutes de débriefing et de retour sur l’expérience à la fin du jeu
Pas de panique, la porte d’entrée reste en tout temps ouverte. Vous devez trouver la solution pour ouvrir la porte de sortie. Vous pouvez donc sortir à tout moment si vous aviez une crainte ou un problème.