Description du poste

Notre activité implique une présence le soir et les fins de semaine, ainsi que pendant les congés (relâche, fériés, etc.).

Type d’emploi : Temps plein, 40h/semaine

Notre mission ? Créer des expériences ludiques pour vivre en équipe un moment de bonheur et de fierté !

Et pour remplir cette mission, nous recherchons un ou une Gérant(e) qui aura plaisir à superviser nos équipes et animer nos joueurs tout au long de leur expérience. (Aux fins d’alléger le texte seulement, le masculin sera employé.)

Qui est notre futur Gérant ?

Sous la responsabilité du directeur des opérations, le gérant a la charge d’un centre de jeux d’évasion, constitués de plusieurs salles de jeu. Le travail nécessite d’être présent sur le site. Le gérant est responsable de la sécurité, de la qualité de l’expérience des clients, ainsi que de la profitabilité du centre. Le gérant a notamment les responsabilités suivantes:

Tenue des lieux impeccable, soucis de l’esthétisme constant :

• Maintenir un processus d’hygiène irréprochable pour les membres de l’équipe, mais aussi pour les joueurs (masque, gel hydroalcoolique, désinfection, etc).
• Veiller à la sécurité des employés et des clients.
• Veiller au fonctionnement et maintien technique des salles.
• Maintenir la qualité des décors des salles de jeux.
• Effectuer des réparations mineures.

Assurer le service client avec qualité et entregent :

• Faire preuve d’un suivi rapide et rigoureux des demandes de clients.
• Être à l’aise de répondre sur différentes plateformes de service client (messagerie instantanée, courriel, téléphone et en personne).
• Faire la promotion de la marque et participer à la fidélisation de la clientèle.
• Pouvoir publier des informations importantes sur les réseaux sociaux.

Être un maître du jeu attentif et attentionné :

• Accueillir la clientèle.
• Animer les groupes de joueurs (immersion, surveillance, débriefing des joueurs).
• Envoyer les photos aux groupes.

Suivis administratifs rigoureux :

• Contrôler la caisse quotidiennement.
• Faire le suivi administratif nécessaire.
• Tenir à jour les tableaux de bord du centre.

Formation et supervision des Maîtres De Jeux :

• Former et faire un suivi régulier des MDJ pour veiller au maintien de la qualité des prestations données auprès des clients.
• Motiver l’équipe afin de maximiser la qualité de l’expérience client et les ventes sur place.
• Organiser et superviser une équipe de MDJ en exerçant un leadership positif.

Et plus ?

Nous te proposons de prendre part à une véritable épopée chez nous !

L’expérience que tu vas acquérir sera valorisée. Au-fur-et-à-mesure de ta progression dans ton métier, ton expérience et tes succès t’amèneront à différentes récompenses et défis (augmentation de ton taux horaire, créer des évènements, participation à la création de salles, etc…).

Bref, nous recherchons un candidat qui a le sens des responsabilités, fiable et dynamique pour mener à bien notre mission.

Si ton profil correspond et que tu partages notre vision, rencontrons-nous dès maintenant avec CV et une lettre expliquant tes (vraies) motivations à nous rejoindre !

Salaire d’entrée 21,25$, revalorisé jusqu’à 15% rien que la première année.

EXIGENCES ET ATOUTS

• Expérience de 2 ans min. en gestion d’équipe, coordination, et/ou vente.
• Gestion des priorités et de son temps pour travailler sereinement.
• Passionné de jeux d’évasion, d’expériences immersives ou d’événementiel.
• Habiletés en communication, sens des responsabilités, fiabilité.
• Prêt à travailler avec d’autres managers.
• Être bilingue français et anglais : écrit et parlé.
• Certification de secourisme. (atout)
• Expérience en prise en charge de groupes. (atout)
• Jeux de rôle et comédiens d’impro, un plus !

Toutes les candidatures recevrons une réponse. Au plaisir de te rencontrer !

Type d’emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 21,25$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages :

• Assurance Maladie Complémentaire
• Horaires flexibles
• Stationnement sur place (selon le centre)

Horaires de travail :

• Quart de jour
• Quart de soir
• Toutes les fins de semaine

Question(s) de présélection:

• Notre activité implique d’être disponible les « temps forts », week-end et vacances scolaires. En avez-vous conscience ?

Formation:

• Baccalauréat (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel